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Términos y Condiciones

Condiciones generales:

Pagos, reservas y cancelaciones:

  • Programas individuales
venaindonesia.com requiere un depósito para confirmar los servicios de tu viaje, para cualquier tipo de reservas que quiera hacer.
Una vez los servicios de venaindonesia.com estén confirmados, le enviaremos un detallada factura reflejando los requerimientos del depósito.
Este depósito es una combinación de los depósitos requeridos por los servicios requeridos y por venaindonesia.com y debe ser hecho en los siguientes 7 días al día que se haga efectiva la factura.
  • Programa de grupos:
Para asegurar una reserva de un grupo, un deposito a fondo perdido es requerido en los siguientes 7 días a la fecha de la reserva.
La Cantidad de el depósito podra variar dependiendo del itinerario y servicios requeridos.
Cualquier programa que cueste menos de US$500 debera ser pagado en su totalidad en los proximos 7 dÌas, después del día de la reserva.
Todos los billetes de avion, deberán ser pagados en su totalidad, antes de ser impresos.
  • Planificación del Itinerario y Cambio de Precios.
venaindonesia.com preparará un itinerario exclusivo para ti, una vez hayas recibido la información y el precio del Itinerario, nosotros necesitaremos el depósito para confirmar todos los servicios.
Por Favor, ten en cuenta que los precios de los vuelos pueden cambiar hasta el momento en el que los billetes se confirmen.
  • Cancelaciones y Reembolsos.
Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito, vía email o fax.
Los Reembolsos serán calculados desde el día que recibamos tu cancelación por escrita. (Si no contestamos a su correo en menos de 24 horas, por favor reenvie su cancelacion a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla una vez mas.)
Todos los reembolsos serán procesados en los próximos 30 días después de recibir su cancelación.
El tiempo de la devolución dependerá de cada servicio, cancelados, algunas compañias aereas tardan hasta 3 meses en devolver el dinero.
Cualquier servicio no utlizado por el cliente durante el viaje, sera aplicado igual que a no presentación del cliente.
  • Nosotros aconsejamos a todos nuestros clientes, contratar un seguro de viajes que incluya cancelaciones de viajes.
Cancelaciones en programas de tierra y resorts de buceo
Antes del día del comienzo de nuestros servicios:
60 días o más -> Penalización de EU100 y todas penalizaciones por cancelación de cada uno de los servicios adquiridos.
59 días a 31 días -> Penalización de EU150 y todas penalizaciones por cancelación de cada uno de los servicios adquiridos.
30 días a 0 dÌas -> Penalizacion del 100%.
Estas penalizaciones son aplicadas a reservas individuales solamente. Para grupos, comprueba directamente con tu agencia de viajes o centro de buceo organizador del viaje.
  • Cancelaciones en barcos de buceo, cruceros y centros de buceo
Antes del día del comienzo de nuestros servicios:
90 días o mas -> Penalización de EU200 y cualquier penalización requerida por las lineas aereas, barco y demás servicios adquiridos.
89 a 0 días -> Penalización del 100%.
Estas penalizaciones son aplicadas a reservas individuales solamente. Para grupos, comprueba directamente con nosotros las caracteristicas especificas para cada Barco o Resort.
Como agente de reservas para vuelos, resorts y otros servicios en Indonesia, venaindonesia.com y nuestros clientes estamos sujetos a las cancelaciones y polizas de reembolso de cada uno de los servicios, como por ejemplo una cancelación de algún vuelo, o salida de un barco.
Un retraso en el pago del depósito o del pago final puede producir, la cancelación o perdida de alguno de los servicios ofrecidos, y adicionales cargos podrían ser añadidos.




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