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28Ago
Agosto 28, 2020

Guía de viaje a Indonesia: Información importante que deberías saber antes de viajar a Indonesia

Guía de viaje a Indonesia

Toda la información necesaria para viajar a Indonesia
Diversidad

El pueblo indonesio y su idioma

En esta guía de viaje a Indonesia empezaremos citando un fragmento de un antiguo poema javanés, el cual describe la diversidad de indonesia como «Bhinneka Tunggal Ika«, que literalmente significa «muchos, sin embargo uno».

Indonesia es un país que consta de 633 etnias distintas, con el 40% de javaneses como el grupo étnico más grande del país. Junto a las etnias, existen 300 lenguas nativas diferentes habladas en Indonesia. El idioma oficial de Indonesia, Bahasa Indonesia, es ampliamente hablado en todo el país.

En algunas de las áreas más visitadas por turistas, la mayoría de los locales tienen conocimientos de Inglés, por lo que serás capaz de tener alguna conversación básica con la gente. Te recomendamos que antes de tu viaje, memorices algunas frases básicas importantes en Bahasa Indonesia para mejorar tu experiencia e impresionar a los locales. 

¿Interesado en aprender el idioma de Indonesia? echa un vistazo a nuestros posts donde te enseñamos Bahasa Indonesia.

Papua Tribes - baliem valley papua
Pasola Festival in SUMBA ISLAND
Indonesian sumatra mentawai tribe
Respeto

Respetando lo local y las culturas durante tu viaje a Indonesia

Convivir con las costumbres y tradiciones locales puede llegar a ser una tarea complicada, especialmente en un país con una cultura tan rica como la de Indonesia. Es importante recordar que los indonesios en general optan por sonreír ante cualquier tipo de problema, poniendo siempre buena cara. Los indonesios han sido enseñados desde muy jovenes a mantener la calma en público, evitar los desacuerdos y a hablar en voz baja con consideración. Sin embargo, un buen conocimiento de su cultura te ayudará a prevenir el choque cultural:

  • La jerarquía desempeña un papel importante en la cultura indonesia: la relación jerárquica se respeta y se mantiene, y por lo general se muestra respeto a las personas con estatus, poder, posición elevada y edad. Trata de inclinarte ligeramente al reunirte o saludar a los lugareños.
  • Comprender el concepto cultural de ‘guardar las apariencias’: Expresar abiertamente tu disgusto en determinadas circunstancias o despreciar a alguien se consideraría una falta de respeto. Siempre que sea posible, cualquier diferencia que se tenga, debe discutirse en privado para «guardar las apariencias».
  • Los indonesios siempre tratan de no dar una respuesta negativa, por lo que un «No» no siempre significa «No» en Indonesia. Argumenta con detalles para obtener una respuesta más clara.
  • Les encanta saludar: Los indonesios en general son muy amables. Te saludan por la mañana y por la noche, y darse la mano (siempre la mano derecha) es un gesto cortés y común para demostrar que están felices de verte.
  • El toque en la cabeza se considera muy irrespetuoso.
  • Al entrar en un casa local, recuerda quitarte los zapatos o sandalias en la puerta de entrada a la casa. Trata tanto como sea posible de no mostrar las plantas de tus pies a nadie.
  • Vístete de manera apropiada y modesta. En algunas áreas se considera descortés que las mujeres usen minifalda, pantalones cortos o camisetas sin mangas. Es mejor llevar siempre un pareo o una bufanda para cubrirse, por ejemplo, cuando visites los lugares religiosos.
  • Los protocolos durante las comidas son en general poco exigentes, aunque es educado esperar a que te inviten a comer antes de empezar. En muchos lugares se proporcionan cubiertos, aunque al indonesio le encanta comer con las manos.
  • Pide permiso antes de tomar una foto de algún desconocido o cuando pases junto a alguien por una calle estrecha. Un simple asentimiento y una sonrisa bastarían.
Bali temple mothe besakih come2indonesia
Adaptabilidad

Comportamiento durante tu viaje a Indonesia

Cuando viajes a un país extranjero, recuerda que eres un visitante y un representante de tu país. Lo mejor es tratar de entender su cultura, adaptarse a sus costumbres,y cumplir con las leyes establecidas.

  • El pueblo indonesio sonríe mucho: cuando saludan, cuando están de acuerdo (o en desacuerdo), e incluso cuando no entienden lo que quieres decir. Habla siempre claro y educado, no grites si no te entienden. Esto, muy probablemente, sea simplemente porque no hablan tu idioma o inglés. Conocer algunas frases de supervivencia en su idioma puede facilitar mucho las cosas, especialmente si planeas viajar solo por tu cuenta. Los locales son relativamente útiles y harán todo lo posible para satisfacer tus dudas.
  • Ten en cuenta que los indonesios son bastante religiosos, especialmente las generaciones mayores y las personas que viven en las pequeñas ciudades. Por lo tanto, mostrar afecto en público se consideran inapropiado en algunos lugares.
  • Trata siempre de ser cauteloso. Cambia tu dinero en casas de cambio autorizadas, incluso si la tasa que se muestra es un poco más baja que la de al lado. Los estafadores de cajeros automáticos también llegaron a Indonesia, verifica y asegúrate de que el cajero automático esté funcionando correctamente. Si se traga tu tarjeta, verifica que el número de contacto del banco sea correcto. No seas ostentoso mostrando tu dinero, ya que hay ojos en todas partes.
  • Sigue las normas de tráfico, especialmente si planeas conducir solo. Los indonesios conducen por el lado izquierdo. Se requiere licencia de conducir internacional para que un extranjero pueda conducir un vehículo en Indonesia.
  • Recuerda mantener siempre una buena práctica de higiene personal. Ya sabes por qué. 🙂 
Bali village come2indonesia tours indonesia
culture Indonesia tours
¡Prepárate!

Antes de tu viaje a Indonesia

¿Dónde está Indonesia?

Ubicada en el sudeste de Asia y Oceanía, entre el océano Índico y Pacífico, Indonesia se compone de más de diecisiete mil islas, incluidas; Sumatra, Java, Borneo (Kalimantan), Sulawesi y Nueva Guinea (Papúa). Cuenta con más de 267 millones de habitantes, siendo el cuarto país más poblado del mundo, así como el país con mayor población musulmana. Java, la isla más poblada del mundo, alberga a más de la mitad de la población del país.

Indonesia es el país insular más grande del mundo y el decimocuarto país más grande por área terrestre, con 1.904.569 kilómetros cuadrados.

¿Cómo llegar a Indonesia?

Hay 2 aeropuertos principales en Indonesia: Yakarta y Bali. Las aerolíneas internacionales vuelan principalmente a estos 2 aeropuertos, mientras que algunas otras pequeñas aerolíneas de Asia probablemente tengan vuelos directos a aeropuertos más pequeños como Jogjakarta, Surabaya, Manado o Medan.

Elegir uno u otro dependerá de la ruta de tu viaje a Indonesia. Los aeropuertos de Yakarta y Bali son centros logísticos de la mayoría de los destinos en Indonesia. Yakarta, como capital, tiene vuelos diarios a todas las partes de Indonesia. Mientras que si estás pensando en explorar la parte sureste de Indonesia, también puedes optar por aterrizar en Bali. También hay conexiones frecuentes entre Yakarta y Bali.

¿Y los vuelos en Indonesia?

Si bien necesitas organizar los vuelos internacionales por tu cuenta, nosotros organizaremos el resto de los vuelos nacionales para que no tengas que preocupar de conexiones durante tu viaje a Indonesia. Por favor, consulta con nosotros antes de comprar tus vuelos internacionales para que podamos verificar tu horario de llegada y salida y asegurarse de que coincida con tu itinerario de viaje planificado.

Pasaporte, VISA para Indonesia y política de aduanas

Pasaporte para Indonesia

Si aún no tienes pasaporte, debes solicitar uno cuanto antes porque el proceso puede ser largo. Si tienes pasaporte, búscalo y comprueba la fecha de vencimiento. Tu pasaporte tiene que ser válido durante al menos seis meses más allá de la fecha en que completes tu viaje a Indonesia.

Los países que requieren visa, necesitan una página de pasaporte completamente en blanco, así que asegúrate de que tu pasaporte contenga al menos una página en blanco para cada país que planeas visitar.

Nota: Indonesia no acepta pasaportes de emergencia para entrar en el país.

come2indonesia Terms & Conditions

Visado de turista para Indonesia

ATENCIÓN: Las autoridades de inmigración de Indonesia anunciaron a finales de enero de 2023, que a partir de ahora, los viajeros ya pueden solicitar visados de turista y realizar sus respectivas extensiones de forma online. Visita nuestro artículo con toda la información actualizada sobre el nuevo visado de turista online para viajar a Indonesia.

 

indonesia search tour by come2indonesia

Aduanas de Indonesia

Máximo de artículos permitidos por la aduana para entrar a Indonesia:

  • 1 litro de bebidas alcohólicas
  • 200 cigarrillos, 50 puros o 100 gramos de tabaco
  • Una cantidad razonable de perfume por adulto, lo que significa que si llegas empapado en perfume a las aduanas, probablemente no les importará que lleves un montón de botellas.
  • Se admiten cámaras, cámaras de vídeo, radios portátiles, grabadoras de casetes, prismáticos y equipos deportivos siempre que se retiren a la salida. Deben de ser declarados en la Aduana.

Artículos prohibidos por las aduanas de Indonesia

  • Armas de fuego (necesita licencia especial)
  • Drogas
  • Material de pornografía
  • Transceptores y teléfonos inalámbricos
  • Las películas, cintas de vídeo pregrabadas, discos láser, VCD, DVD deben estar certificadas
  • Se permite la importación o exportación de divisas extranjeras y cheques de viajeros. Sin embargo, debe declararse la importación y exportación de moneda indonesia, que supere los 100 millones de rupias (o su equivalente en otra moneda).

¿Cómo es el clima de Indonesia?

Indonesia se encuentra en los trópicos y se considera ecuatorial, las temperaturas son bastante constantes durante todo el año ya que nunca son extremadamente calientes ni extremadamente frías. La temperatura media ronda los 25-30 grados centígrados y es algo húmeda. Indonesia solo tiene 2 estaciones: seca y húmeda. De abril a octubre normalmente es una época más seca que de noviembre a marzo, que tiende a ser más húmeda. Sin embargo, como el tamaño de Indonesia es muy grande, la lluvia no se aplica al mismo tiempo en todo el país, ni lloverá durante todo el período. En algunas áreas, la temporada de lluvias significa 2-3 horas de lluvia por la mañana o por la tarde.

¿Cuál es la moneda de Indonesia? ¿Puedo cambiar dinero en efectivo en Indonesia?

La moneda local en Indonesia es la Rupiah. La Rupia es la única moneda oficial aceptada en las áreas donde realizarás tu viaje a Indonesia. Dólares estadounidenses, junto con otras monedas importantes como el euro, se puede cambiar fácilmente en el banco o casas de cambio en las principales ciudades. Lleva billetes grandes de 50/100 USD para mejores tipos de cambio, y asegúrete de que todos tus billetes son nuevos o se encuentran en buen estado. Los bancos tienden a rechazar billetes rotos o viejos en todas partes y las casas de cambio proporcionan un tipo de cambio menos favorable en billetes más pequeños. Deberás cambiar dinero sólo casas de cambio con licencia. Nuestros guías pueden ayudarte con estas transacciones cuando sea necesario, o hacerlo en el aeropuerto a tu llegada.

Ten en cuenta que una vez que estés dentro de Indonesia, no se acepta el pago en otras monedas que no sean Rupia.

¿Cuándo es la mejor época para viajar a Indonesia?

Nuestra época favorita para viajar a Indonesia es entre abril y octubre, aunque Indonesia es un gran destino durante todo el año, que ofrece experiencias memorables para todo tipo de aventuras. Julio y agosto son los meses de verano de temporada alta. En el oeste y la parte central del país, el clima es bastante cálido y es un momento popular entre los viajeros para visitar durante las vacaciones, mientras que si deseas viajar de octubre a abril, la parte oriental de Indonesia, como Banda y Raja Ampat, sería la mejor opción.

Si deseas tener un viaje a Indonesia más relajado y con menos multitudes, los meses intermedios de abril a junio y de septiembre a octubre son ideales y un poco más económicos. Si tienes que viajar a Indonesia en ‘temporada alta’ pero quieres evitar la multitud, no te preocupes, hay un monton de rutas menos transitadas listas para ser exploradas. Visita nuestro post donde te explicamos detalladamente cuando es la mejor época para viajar a Indonesia.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito o tarjeta de cajero automático?

Es muy fácil acceder a los cajeros automáticos en las principales ciudades, incluidos los pueblos. Por lo tanto, sacar efectivo del cajero automático también es una opción, aunque solo puedes sacar un máximo de 3.000.000 de rupias por transacción. En las ciudades y en los grandes hoteles, restaurantes y tiendas, se aceptan fácilmente pagos mediante tarjetas de crédito/débito. Las tarjetas de crédito más comunes son Visa y Mastercard con una tarifa adicional de alrededor del 3%. Rara vez se acepta American Express.

¿Qué equipaje llevar en mi viaje a Indonesia?

El trópico es un lugar cálido y a menudo sudoroso, especialmente si tienes Borneo o Islas Célebes dentro de tu ruta de viaje a Indonesia. Echa un vistazo a nuestra lista de sugerencias sobre qué llevar en tu equipaje:

  • Camisa cómoda y ligera y al menos un par de mangas largas
  • Zapatos cómodos para caminar o especiales de trekking si tu viaje incluye algo de trekking más exigente.
  • Pantalones cortos y pantalones largos
  • Algunos pares de calcetines.
  • Chaqueta Impermeable.

Dependiendo del tipo de viaje a Indonesia que vayas a realizar, es posible que también necesites incluir en tu maleta los siguientes artículos:

Viaje subacuático en Indonesia

  • Seguro de buceo.
  • Certificado de buceo.
  • Certificado de Nitrox (para aquellos que usan Nitrox).
  • Equipo de buceo excepto tanques y pesos. Consulta a nuestro experto en viajes para averiguar si el equipo está incluido o no en tu reserva.
  • Traje de baño / traje de buceo.
  • Adaptor de DIN a INT/Yoke.
  • Linterna.
  • Protector solar SPF +40.
  • Bolsas impermeables.

Rutas terrestres y trekking en Indonesia

  • Mochila pequeña del día a día para artículos importantes.
  • Seguro de viaje, que cubra el senderismo y el riesgo en actividades deportivas.
  • Zapatos de trekking (consulta con nuestro experto en viajes si necesitas unos  Goretex o simplemente un calzado cómodo para caminar)
  • Jesey/chaqueta  (en algunas áreas como el Monte Bromo y algunos otros lugares a gran altitud, la temperatura puede llegar hasta 0 grados)
  • Sombreros/Gorras.
  • Linterna pequeña o frontal.
  • Toalla (preferiblemente toalla de microfibra de secado rápido)
check list come2indonesia

Lista de equipaje para tu viaje a Indonesia

  • Billetes de avión (mantener una copia en tu móvil).
  • Pasaporte válido con visa válida (o verifique si eres elegible para la entrada de turista sin visa).
  • Seguro de viaje/buceo.
  • Medicamentos personales (incluidas las lentes de contacto).
  • Bolsa impermeable para guardar todos los documentos importantes.
  • Todos los documentos para tu viaje: vales, entradas, números de contacto.
  • Tarjeta de crédito (en algunas ciudades importantes, las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en restaurantes y tiendas. Un pequeño cargo podría ser aplicado por su utilización).
  • Efectivo en Euros o USD (puedes cambiar a moneda local Rupia a tu llegada).
  • Cámara, batería y cargador.
  • Adaptador (220V se utiliza en Indonesia).
  • Artículos de aseo.
  • Protector solar y gafas de sol.
  • Licencia de conducir internacional (si planeas conducir por tu cuenta)
  • Repelente de mosquitos con DEET
  • Kit de viaje higiénico (mascarilla, desinfectante o spray antivirus, etc.)

Expectativas de viaje a Indonesia

Alojamiento en Indonesia

Indonesia está bien dividida en áreas desarrolladas preparadas para el turismo, como Bali, Java y alguna parte de Sulawesi, así como áreas menos desarrolladas probablemente en la parte oriental de Indonesia, donde las opciones de alojamiento aún son relativamente limitadas. Asegúrate de consultar con nuestro experto en viajes sobre tus opciones de alojamiento en cada área.

Vuelos domésticos en Indonesia

Las aerolíneas en Indonesia funcionan de forma ligeramente diferente a las de tu país de origen. Los retrasos de un mínimo de 30 minutos son bastante comunes, por lo que cuando reserves vuelos de conexión con diferentes aerolíneas, debes contar entre 2 y 3 horas adicionales, ya que se esperan retrasos. Reservar un vuelo de conexión corto, aunque parezca efectivo, podría costarte la pérdida de la conexión.

Vida salvaje de Indonesia

Si durante tu viaje visitas la vida salvaje en islas como; Borneo, Komodo, Manado del Norte o Sumatra, ten en cuenta que los estarás visitando en su hábitat natural, no en el zoológico. Lo que significa que existe la posibilidad de que no puedas verlos durante tu viaje. Sin embargo, si deseas ver orangutanes, monos narigudos, el dragón de Komodo, cálao, tarsero, cocodrilo y otra fauna icónica hay ciertos lugares como el Parque Nacional de Tanjung Puting, Parque Nacional de Komodo o Parque de Reserva de Tangkoko que te ofrecerán la mejor oportunidad de ver a estos animales. Durante las caminatas por la jungla y los bosques, te sorprenderás de la gran cantidad de biodiversidad que existe; plantas, insectos y animales más pequeños que a menudo pasan desapercibidos.

La comida en Indonesia

A menos que tu plan de viaje incluya viajes en barco o a áreas remotas, normalmente solo incluimos el desayuno en el hotel como comida. Hay muchas opciones de restaurantes donde se puede disfrutar del almuerzo y la cena. En el caso de viaje en barco o viaje a áreas remotas, prepararemos deliciosa cocina local servida al estilo familiar para que puedas degustar una grand variedad de platos, así como frutas locales frescas.
Debido a las fuentes limitadas, es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud. Si tienes una dieta especial que realmente necesitas seguir, te recomendamos que traigas un suministro para tus comidas. Asegúrate de consultar con nuestro experto en viajes en caso de que tengas una dieta especial o algúna alergia alimentaria antes de reservar o antes de tu llegada para que podamos asesorar a nuestra tripulación y guía. 

En la sección de recetas de nuestro blog puedes aprender a cocinar algunas recetas de platos indonesios. 

Equipaje en Indonesia

Si bien la mayoría de las aerolíneas internacionales dan de 25 a 30 kg de equipaje facturado gratis, las aerolíneas nacionales solo dan 10-20 Kg / persona por equipaje facturado, depende de la aerolínea y el tipo de avión. Por favor, revisa tu billete de avión y consulta a nuestro experto en viajes en Indonesia si tienes dudas al preparar tu equipaje. Cualquier exceso de kg se puede pagar directamente en el mostrador del aeropuerto.

Ten en cuenta que todos los líquidos por encima de 100 ml deben estar envasados y controlados.

 

Largos viajes por Indonesia

Si reservas un viaje largo con nosotros, viajarás en un vehículo cómodo y seguro. El tamaño del vehículo dependerá del tamaño de tu grupo de personas. En ciudades grandes y desarrolladas como; Bali, Java, Sulawesi, conduciremos por carreteras pavimentadas, mientras que en algunas otras áreas con infraestructura menos desarrolladas como Flores o Sumatra, puede que atravesemos carreteras sin asfaltar.

Wi-Fi en Indonesia

Si necesitas estar conectado 24h a Internet durante tu viaje, la mejor manera es traer un teléfono libre y obtener una tarjeta SIM local a tu llegada a Indonesia. Telkomsel tiene una cobertura más amplia que el resto de compañías, incluso en algunas áreas remotas de Papúa y Borneo. Sin embargo, si prefieres que te contacten menos pero aún así deseas leer algunas noticias de vez en cuando, la mayoría de hoteles y restaurantes en Indonesia proporcionan conexión Wi-Fi sin cargo.

Asuntos médicos en Indonesia

Vacunas para Indonesia

Por el momento, solamente se requieren 2 dosis de la vacuna COVID obligatorias para entrar en Indonesia. Las regulaciones y recomendaciones cambian con frecuencia, por lo que te recomendamos que hables con tu médico sobre tus planes de viaje y salud personal para determinar qué vacunas necesitarás para tu viaje a Indonesia.

ATENCIÓN: Visita nuestro artículo con toda la información actualizada sobre los requisitos de entrada a Indonesia.

 

Botiquín personal de primeros auxilios

En nuestro vehículo siempre hay un kit básico de primeros auxilios para emergencias, pero deberás traer tu propio botiquín personal de primeros auxilios. Por razones legales, nuestros guías tienen prohibido administrar cualquier tipo de medicamentos, incluidas pastillas para el dolor de cabeza y antibióticos para nuestros clientes, así que asegúrate de estar adecuadamente preparado para ellos.
Los pequeños cortes pueden infectarse fácilmente en los trópicos, así que asegúrate de llevar antibióticos y una pomada.
Si tienes una alergia grave (por ejemplo, abejas, hormigas y otros insectos) infórmanos de antemano para que podamos asesorar a nuestros guías en consecuencia. También se recomienda incluir en tu lista un medicamento para la alergia (como epi-pen para las reacciones alérgicas a las picaduras de abeja o antihistamínicos).

Mosquitos y malaria en Indonesia

El paludismo es un gran problema en Indonesia, especialmente en la parte oriental; Nusa Tenggara, Flores, Maluku y Papua. En el área de Borneo, Lombok, Célebes, Bali y Java, la malaria también existe aunque no es común.

Los mosquitos que propagan la malaria normalmente salen durante la puesta del sol.
Usar camisas de manga larga y pantalones largos a primera hora de la noche es una buena precaución contra las picaduras. También se recomienda utilizar un repelente de insectos que contenga DEET para prevenir las picaduras de mosquitos y moscas.

También puedes optar por tomar las píldoras para evitar la malaria antes de llegar a Indonesia, en caso de que viajes a estas áreas. Consulta a tu médico para obtener más detalles.

Condición física

Al preparar tu viaje a Indonesia con nuestro experto en viajes, es importante mencionar tu nivel de forma física. De esta manera podemos sugerir qué ruta es adecuada o menos adecuada para ti. Si eliges una ruta exigente, es importante que estés físicamente preparado. Siempre ten en cuenta que el calor y la humedad te hacen sudar fácilmente incluso con sólo dar un corto paseo.

A menos que tu viaje incluya una actividad de escalada, por ejemplo, al Volcán Ijen o Rinjani, la duración de la caminata en la selva tropical generalmente se puede adaptar a tu gusto.

Durante tu viaje a Indonesia

¿Qué hacer a mi llegada a Indonesia?

Si organizamos un viaje largo completo para ti, incluida la recogida en el aeropuerto, encontrarás el letrero de Come2indonesia después de salir de la sala de llegadas e inmigración con tu nombre. Si necesitas ayuda a tu llegada, no dudes en comunicárselo a nuestro guía o conductor, ellos estarán encantados de ayudarte.

¿Qué pasa si necesito asistencia médica en Indonesia?

Es muy recomendable contratar un seguro de viaje internacional antes de llegar a Indonesia. Todos nuestros vehículos cuentan con equipo básico de primeros auxilios, pero si necesitas una asistencia médica seria, nuestros guías y conductor te asistirán al hospital o centro médico más cercano. En un caso impredecible en el que se necesite una evacuación médica en helicóptero, te ayudaremos a organizar los trámites y costes a tu cargo o al costo de su aseguradora.

¿Puedo fumar en público?

Fumar en Indonesia es común, ya que hay aproximadamente 57 millones de fumadores, lo que representa el 34% de la población total. Sin embargo, hay lugares limitados donde no se puede fumar, como el aeropuerto, el transporte público, el centro de atención médica, el centro educativo, el centro comercial y algunos otros lugares donde se proporcionan áreas designadas para fumar. Si eres fumador, no puedes fumar en el interior de nuestros vehículos y durante las comidas, nuestros guías y conductores que fuman también siguen las mismas consideraciones.

Propinas durante tu viaje a Indonesia

La mayoría de los restaurantes agregan un cargo por servicio a la factura además del impuesto nacional. Si se agrega un cargo por servicio, no necesitas dar más propina. Mientras tanto, las propinas a los guías locales, conductores y tripulación del barco no están incluidas en el costo de nuestros paquetes de viaje. La propina es a su propia discreción, si estás satisfecho el servicio ofrecido. Si eliges dar propina, cualquier cantidad es aceptable y será apreciada. Las propinas se pagan mejor en efectivo en moneda local.

¿Qué pasa si no puedo encontrar a mi guía / conductor?

Algunos aeropuertos pueden estar un poco abarrotados. Así que si no los ves, no te preocupes. Simplemente diríjete al centro de información y solicita ayuda para ponerte en contacto con nuestro guía, ya que lo más probable es que estén por allí pero no los veas. También puede ponerse en contacto con el número de teléfono de come2indonesia las 24 horas que se muestra en tu bono de viaje.

Documentos importantes para tu viaje a Indonesia

Durante el check-in, los hoteles y demás alojamientos te solicitarán una copia de tu pasaporte según lo establece la ley. Durante tus actividades diarias, se te puede pedir que presentes tu pasaporte para identificarte. Asegúrate de guardar una copia electrónica de tu pasaporte y otros documentos importantes para mostrar cuando sea necesario.

¿Puedo beber agua del grifo durante mi viaje a Indonesia? ¿Cómo puedo ayudar a reducir el consumo de botellas de plástico durante mi viaje a Indonesia?

El agua del grifo en Indonesia no es potable. Puedes encontrar agua purificada (galones de agua) en casi todas partes, incluso en nuestros barcos y vehículos. Proporcionar agua purificada es uno de nuestros esfuerzos para minimizar el uso de una sola botella de plástico. Si reservas un viaje a Borneo (o un viaje largo que incluya Borneo) con nosotros, recibirás una botella reutilizable que usarás durante el viaje y puedes llevar contigo durante el resto de su viaje a Indonesia. Este simple acto nos ha ayudado a reducir el consumo de botellas de plástico, aproximadamente 12.000 botellas cada año. No podríamos agradecerte lo suficiente tu apoyo.

¿Dónde puedo lavar la ropa durante mi viaje a Indonesia?

Los hoteles y alojamientos normalmente ofrecen servicio de lavandería con algún cargo añadido. En ciudades importantes como Bali, si prefieres lavar la ropa fuera del hotel, hay muchas lavanderias disponibles.

¿Qué pasa si pierdo mi equipaje en mi viaje a Indonesia?

Si tu equipaje no llegó contigo, ves a la oficina de LOST & FOUND en el aeropuerto para reclamar tu equipaje. Debes solicitar el número de reclamo, anota el nombre / número de teléfono de la persona a cargo, así como el número de teléfono de la Oficina de Objetos Perdidos. Por favor, infórmales de tu itinerario y déjales NUESTRO número de contacto. Asegúrate de enviarnos fotos de todos los números de reclamación por email o WhatsApp y así, podremos ayudarte a realizar un seguimiento del estado de tu equipaje.

Casos especiales por causa de fuerza mayor

Indonesia se encuentra en el punto de encuentro de tres grandes placas continentales y se hubica en el Anillo de Fuego, un área en forma de herradura alrededor de los bordes del Océano Pacífico, desde Australia hasta los Andes, a lo largo de la cual ocurren el 90% de todos los terremotos. El archipiélago se ha creado con muchas islas forjadas a partir de las fuerzas tectónicas y volcánicas que empujan hacia la tierra, lo que con frecuencia se traduce en erupciones.

Hay más de 70 volcanes activos en Indonesia. Los terremotos y las erupciones han provocado el cierre temporal de muchos aeropuertos, lo que puede provocar cambios en tu viaje a Indonesia.

Si durante tu viaje ocurre algún problema causado por fuerza mayor, haremos todo lo posible para ayudarte, incluso dándote las mejores opciones adecuadas para elegir, como formas alternativas de llegar al destino, alternativas de actividades o tours, etc., de la manera más rentable. Sin embargo, buscamos tu comprensión de que no asumiremos ningún costo adicional debido a los cambios.

¿Listo para la aventura?

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