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Viajar a Indonesia durante COVID-19

Viaja a Indonesia de una forma segura con nosotros

La seguridad es nuestra prioridad

Come2Indonesia ha organizado viajes en Indonesia desde 2008. Desde entonces siempre hemos cuidado de nuestros viajeros, así como a nuestros empleados como parte de nuestra familia.
En estos tiempos sin precedentes, confía en que estamos aquí para nuestros viajeros y segunda familia.

Junto con la Asociación de Agentes de Viajes, así como las embajadas de varios países, estamos trabajando mano a mano para ir actualizando las condiciones e información sobre la situación actual. Estamos siguiendo muy de cerca la información de la pandemia, especialmente en Indonesia. El Gobierno está tomando medidas cautelosas en un intento de ralentizar el movimiento de las personas y la propagación del virus.; incluyendo la aplicación de distanciamiento social en lugares públicos, la obligatoriedad del uso de mascarillas para salir a la calle, así como exigiendo una lista de documentos específicos para las personas que deseen volar dentro del país.

Entendemos perfectamente la decepción de no poder viajar a Indonesia tras la ilusión de muchos meses planificando un viaje.
Por lo tanto, debido a la situación imprevista que nos ha tocado vivir, a día 12 de marzo de 2020, hemos preparado una nueva política de términos y condiciones de reservas y cancelación más flexible para reemplazar temporalmente nuestros términos y condiciones generales.
Por favor, ten paciencia en esta difícil situación y esperemos que pronto mejore y podamos volver a viajar lo antes posible.

Manténte seguro y con buena salud,
Melysa & Norberto (Fundadores de Come2Indonesia)

#SAFETRAVELS

WTTC SafeTravels Stamp come2indonesia

Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)

Sello de aprobación en seguridad global para reconocer protocolos de viajes seguros.

Este sello ha sido diseñado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) para permitir a los viajeros reconocer a los gobiernos y empresas de todo el mundo que han adoptado protocolos estandarizados globales de salud e higiene, para que los consumidores puedan experimentar “Viajes seguros”.

Protocolos de viajes seguros de Come2Indonesia

Come2Indonesia ha sido elegida para poder utilizar el sello del WTTC gracias a que hemos implementado todos los Protocolos de Salud e Higiene para Operadores Turísticos, diseñados por WTTC.

Come2Indonesia

PT Asiable INDONESIA

Empresa Legal de Servicios de Viajes y Turismo en Indonesia
Hemos creado nuevos Términos y Condiciones para el beneficio de nuestros viajeros.

Como parte de nuestra preocupación por el brote de coronavirus, nos gustaría asegurar a todos nuestros viajeros que Come2indonesia está tomando medidas serias al respecto y siempre priorizando la seguridad de nuestros viajeros y empleados. Trabajamos en estrecha colaboración con el Departamento de Salud de Indonesia de manera continua mientras monitorean la situación.

En come2indonesia, comprendemos completamente el estrés y la presión de tener que cancelar o no poder disfrutar parte de tus vacaciones debido a las restricciones de viaje impuestas por el Gobierno para controlar el COVID-19. Por lo tanto, hemos tomado la decisión de renunciar temporalmente a nuestros Términos y Condiciones Generales y aplicar una política más flexible para todos nuestros viajeros, quienes podrían verse afectados por su propio Gobierno o por el Gobierno de Indonesia debido al COVID-19 (Coronavirus), y por lo tanto, no puedan viajar a Indonesia cuando tenían previsto.

Para todas las reservas realizadas con Come2indonesia, esta nueva política se aplicará con carácter inmediato:

1

Nuevas reservas:

1.1 Reservas realizadas entre el 10 de Febrero de 2020 y el 31 de Marzo de 2022, para viajar a partir del 10 de Febrero del 2020 en adelante.

¡Reserva sin preocupaciones! Come2indonesia no solicitará pago inicial para confirmar el viaje.

Pagos:

Viajes combinados. ( Viajes largos que unen varios servicios/destinos)
50% del pago debe realizarse 40 días antes del viaje y 50% restante 20 días antes del comienzo del viaje.

Viajes cortos: ( Viajes de un único destino o excursiones compradas por separado)
50% del pago debe realizarse 30 días antes del comienzo del viaje y 50% restante 15 días antes del comienzo del viaje.
En el caso de cancelación debido a Fuerza Mayor en Indonesia (por ejemplo, pandemia, desastre natural en Indonesia) una vez pagado el primer pago, Come2Indonesia se compromete a dar un bono por el valor del deposito completo en la misma moneda en la que nos pagaron todos los gastos de reserva terrestre.

Si la cancelación se realiza después del pago total, entre 14-8 días antes del inicio del viaje, se reembolsará el 40% del importe total en forma de bono de viaje.

La cancelación realizada dentro de los 7 días o menos se cobrará por completo y no se otorgará ningún reembolso en ningún caso.

El bono de viaje tiene una validez de 3 años a partir del día en que se emite el bono. El bono se puede utilizar para todos los gastos de reservas terrestres * (incluidos entre otros: hoteles, excursiones, coches y barcos para traslados) contratados con come2indonesia.

Los gastos de reserva terrestre no incluyen los vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, además del vuelo nacional, le avisaremos de la política de cancelaciones antes de la confirmación del viaje.

2

Reservas existentes:

2.1 Reservas realizadas y pagadas antes del 12 de marzo de 2020, para viajar entre el 12 de marzo y el 24 de diciembre de 2020: Come2indonesia seguirá los términos y condiciones de cada proveedor: hoteles, reservas terrestres y vuelos. Come2indonesia hará todo lo posible para ayudarlo a obtener la mayor cantidad de reembolso posible y mantenerlos como crédito en forma de bono que podrá ser utilizado para sus futuras reservas con Come2indonesia, válido por 36 meses.

2.2 Reservas realizadas y pagadas entre el 12 de marzo de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar entre el 12 de marzo de 2020 y el 24 de diciembre de 2021.

Come2Indonesia se compromete a dar un reembolso completo en la misma moneda en la que nos pagaron todos los gastos de reserva terrestre * (incluyen, entre otros: hoteles, excursiones, automóviles y barcos para el traslado), siempre que la cancelación se realice 15 días o más antes de que comiencen los servicios.

  • Los gastos de reserva terrestre no incluyen vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
  • Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, aparte del vuelo nacional, le avisaremos de las condiciones de cancelación antes de confirmar el viaje.

2.3 Las reservas realizadas y pagadas entre el 22 de junio de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar a partir del 24 de diciembre de 2020 en adelante.

Come2indonesia solicitará el 10% del total del viaje como pago inicial para confirmar el viaje. El pago final debe realizarse 30 días antes del viaje.

En el caso de cancelación debido a Fuerza Mayor en Indonesia (por ejemplo, pandemia, desastre natural en Indonesia), se realizará un reembolso completo del depósito en forma de vale de viaje con el valor del importe y la moneda que recibimos. La cancelación debe realizarse como mínimo 30 días antes del inicio del servicio.

Si la cancelación se realiza después del pago total, entre 14-8 días antes del inicio del viaje, se reembolsará el 50% del importe total en forma de bono de viaje.

La cancelación realizada dentro de los 7 días o menos se cobrará por completo y no se otorgará ningún reembolso en ningún caso.

El bono de viaje tiene una validez de 3 años a partir del día en que se emite el bono. El bono se puede utilizar para todos los gastos de reservas terrestres * (incluidos entre otros: hoteles, excursiones, coches y barcos para traslados) contratados con come2indonesia.

  • Los gastos de reserva terrestre no incluyen los vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
  • Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, además del vuelo nacional, le avisaremos de la política de cancelaciones antes de la confirmación del viaje.
3

Si el Gobierno de tu país y/o el Gobierno de Indonesia anuncian restricciones de viaje entre 14 y 1 día antes del inicio del viaje (aplicable a todas las reservas):

Seguiremos los términos y condiciones de los respectivos proveedores: hoteles, reservas terrestres y vuelos. Come2indonesia hará todo lo posible para ayudarlo a obtener la mayor cantidad de reembolso posible y mantenerlos como crédito en forma de bono que podrá ser utilizado para sus futuras reservas con Come2indonesia, válido por 36 meses.

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