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Viajar a Indonesia durante COVID-19

Viaja a Indonesia de una forma segura con nosotros

La seguridad es nuestra prioridad

Come2Indonesia lleva organizando viajes en Indonesia desde el año 2008. Desde entonces, siempre hemos cuidado de nuestros viajeros, así como a nuestros empleados, como parte de nuestra familia. Debido a nuestra preocupación por la pandemia del COVID19 y en estos tiempos sin precedentes que nos ha tocado vivir, queremos asegurarnos de que todos nuestros viajeros sean conscientes de que hemos tomado serias medidas preventivas al respecto, siempre priorizando la seguridad de nuestros viajeros y empleados.

Aquí hemos estados durante estos últimos años, mejorando nuestros viajes, informando a nuestros clientes y otros viajeros en redes sociales, grupos de WhatsApp, etc. y aquí seguiremos estando, esperando hasta que ustedes puedan volver a viajar a Indonesia.

Durante estos dos últimos años, el gobierno ha estado tomando medidas cautelares en un intento de ralentizar el movimiento de las personas y la propagación del virus por territorio indonesio.

Dicho esto, en estos momentos, Indonesia comienza poco a poco a suavizar las restricciones que han mantenido el país cerrado por prácticamente 2 años.  Ha sido a partir del 16 de febrero del 2022, que han comenzado a entrar los primeros turistas a Indonesia.

Debido a la rapidez con la que los gobiernos cambian regulaciones en estos tiempos, los requisitos y condiciones de entrada al país aún no están del 100% claros para el resto del 2022, y es algo que debe de tener en cuenta a la hora de organizar su viaje.

No olvide que es obligatorio estar totalmente vacunado contra el Covid19 (2 dosis) para venir a Indonesia como turista.

Es importante que tenga contratado un seguro de viaje con cobertura covid, para que en caso de dar positivo en el PCR a la llegada, se haga cargo de todos los gastos oportunos.

En este enlace encontrará toda la información actualizada con los requisitos para poder viajar a Indonesia en estos momentos.

Come2Indonesia

PT Asiable INDONESIA

Empresa Legal de Servicios de Viajes y Turismo en Indonesia
Hemos creado nuevos Términos y Condiciones para el beneficio de nuestros viajeros.

En Come2indonesia, comprendemos el estrés y la presión de tener que cancelar, o no poder disfrutar parte de tus vacaciones debido a las restricciones de viaje impuestas por el Gobierno para controlar el COVID-19. Por lo tanto, hemos tomado la decisión de flexibilizar nuestros Términos y Condiciones Generales en aquellos casos en los que por motivos relacionados con restricciones por Covid, no pudieses viajar a Indonesia cuando teníais previsto.

Para todas las reservas realizadas con Come2indonesia, esta nueva política se aplicará con carácter inmediato a partir del día 20 de febrero de 2022:

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Nuevas reservas:

1.1 Reservas realizadas a partir del 20 de febrero del 2022 en adelante.

Come2indonesia solicita un depósito del 20% para confirmar los servicios de su viaje para cualquier tipo de reservas que quiera hacer. Una vez que los servicios de Come2indonesia estén confirmados, le enviaremos una factura detallada reflejando los requerimientos del depósito. El depósito de la reserva debe realizarse en un plazo de 7 días a partir del día en que se envió la factura.

El pago final debe realizarse como máximo 21 días antes del inicio del viaje, o antes si se especifica en la factura. Un retraso en el pago del depósito o del pago final, puede suponer la cancelación del viaje o cargos adicionales.

1.2 Cancelaciones debido a la pandemia COVID19.

En el caso de cancelación debido al empeoramiento de restricciones por la pandemia:

1.2.1. Cancelaciones del viaje antes del pago final, se regirá a los términos de cancelaciones generales de Come2indonesia.

1.2.2 Cancelaciones después del pago final, (menos de 21 días para el comienzo del viaje). Come2Indonesia se compromete a dar un bono de viaje por el importe total abonado, en la misma moneda en la que nos pagaron todos los gastos de reserva terrestre. (Excepto los servicios aéreos/terrestres que no lo permitan (Ref. 2.1.2.1 de términos y condiciones generales).

Come2indonesia podrá solamente devolver en forma de bono, todo lo que pueda recuperar tras aplicar los términos y condiciones de todos los servicios contratados. En algunos casos, el mover de fecha en vez de cancelar hará que la penalización sea menor o incluso nula, pero no se otorgará ningún reembolso en efectivo en ningún caso.

El bono de viaje tiene una validez de 3 años a partir del día en que se emite el bono. Excepto los bonos de los billetes de avión que dependerá de las condiciones exactas de la línea aérea.

1.2.3 Cambio de fechas debido a problemas por el COVID19. En el caso en el que fuera necesario realizar modificaciones de fechas de un viaje, debido a dar positivo antes o durante el viaje, Come2indonesia se compromete a no cobrar ninguna tasa de modificación, y hará todo lo posible para conseguir que todos los servicios contratados puedan modificar las fechas sin gasto alguno, aunque esto dependerá siempre de los términos y condiciones que tengan cada uno de los servicios contratados o de las líneas aéreas.  Cualquier gasto o reserva nueva proveniente de este cambio de fechas deberá ser asumida por el cliente.

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Reservas existentes:

2.1 Reservas realizadas y pagadas antes del 12 de marzo de 2020.

Come2indonesia seguirá los términos y condiciones de cada proveedor: hoteles, reservas terrestres y vuelos. Come2indonesia hará todo lo posible para ayudarlo a obtener la mayor cantidad de reembolso posible y mantenerlos como crédito en forma de bono que podrá ser utilizado para sus futuras reservas con Come2indonesia, válido por 36 meses.

2.2 Reservas realizadas y pagadas entre el 12 de marzo de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar entre el 12 de marzo de 2020 y el 24 de diciembre de 2021.

Come2Indonesia se compromete a dar un reembolso completo en la misma moneda en la que nos pagaron todos los gastos de reserva terrestre * (incluyen, entre otros: hoteles, excursiones, automóviles y barcos para el traslado), siempre que la cancelación se realice 15 días o más antes de que comiencen los servicios.

  • Los gastos de reserva terrestre no incluyen vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
  • Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, aparte del vuelo nacional, le avisaremos de las condiciones de cancelación antes de confirmar el viaje.

2.3 Las reservas realizadas y pagadas entre el 22 de junio de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar a partir del 24 de diciembre de 2020 en adelante.

Come2indonesia solicitará el 10% del total del viaje como pago inicial para confirmar el viaje. El pago final debe realizarse 30 días antes del viaje.

En el caso de cancelación debido a Fuerza Mayor en Indonesia (por ejemplo, pandemia, desastre natural en Indonesia), se realizará un reembolso completo del depósito en forma de vale de viaje con el valor del importe y la moneda que recibimos. La cancelación debe realizarse como mínimo 30 días antes del inicio del servicio.

Si la cancelación se realiza después del pago total, entre 14-8 días antes del inicio del viaje, se reembolsará el 50% del importe total en forma de bono de viaje.

La cancelación realizada dentro de los 7 días o menos se cobrará por completo y no se otorgará ningún reembolso en ningún caso.

El bono de viaje tiene una validez de 3 años a partir del día en que se emite el bono. El bono se puede utilizar para todos los gastos de reservas terrestres * (incluidos entre otros: hoteles, excursiones, coches y barcos para traslados) contratados con come2indonesia.

  • Los gastos de reserva terrestre no incluyen los vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
  • Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, además del vuelo nacional, le avisaremos de la política de cancelaciones antes de la confirmación del viaje.
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Si el Gobierno de tu país y/o el Gobierno de Indonesia anuncian restricciones de viaje entre 14 y 1 día antes del inicio del viaje (aplicable a todas las reservas)

Seguiremos los términos y condiciones de los respectivos proveedores: hoteles, reservas terrestres y vuelos. Come2indonesia hará todo lo posible para ayudarlo a obtener la mayor cantidad de reembolso posible y mantenerlos como crédito en forma de bono de viaje que podrá ser utilizado para sus futuras reservas con Come2indonesia, válido por 36 meses.

Términos y Condiciones Generales de Viaje

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Sello de aprobación en seguridad global para reconocer protocolos de viajes seguros.

Este sello ha sido diseñado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) para permitir a los viajeros reconocer a los gobiernos y empresas de todo el mundo que han adoptado protocolos estandarizados globales de salud e higiene, para que los consumidores puedan experimentar «Viajes seguros».

Protocolos de viajes seguros de Come2Indonesia

Come2Indonesia ha sido elegida para poder utilizar el sello del WTTC gracias a que hemos implementado todos los Protocolos de Salud e Higiene para Operadores Turísticos, diseñados por WTTC.

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