2.1 Reservas realizadas y pagadas antes del 12 de marzo de 2020, para viajar entre el 12 de marzo y el 24 de diciembre de 2020: Come2indonesia seguirá los términos y condiciones de cada proveedor: hoteles, reservas terrestres y vuelos. Come2indonesia hará todo lo posible para ayudarlo a obtener la mayor cantidad de reembolso posible y mantenerlos como crédito en forma de bono que podrá ser utilizado para sus futuras reservas con Come2indonesia, válido por 36 meses.
2.2 Reservas realizadas y pagadas entre el 12 de marzo de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar entre el 12 de marzo de 2020 y el 24 de diciembre de 2021.
Come2Indonesia se compromete a dar un reembolso completo en la misma moneda en la que nos pagaron todos los gastos de reserva terrestre * (incluyen, entre otros: hoteles, excursiones, automóviles y barcos para el traslado), siempre que la cancelación se realice 15 días o más antes de que comiencen los servicios.
- Los gastos de reserva terrestre no incluyen vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
- Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, aparte del vuelo nacional, le avisaremos de las condiciones de cancelación antes de confirmar el viaje.
2.3 Las reservas realizadas y pagadas entre el 22 de junio de 2020 y el 9 de febrero de 2021, para viajar a partir del 24 de diciembre de 2020 en adelante.
Come2indonesia solicitará el 10% del total del viaje como pago inicial para confirmar el viaje. El pago final debe realizarse 30 días antes del viaje.
En el caso de cancelación debido a Fuerza Mayor en Indonesia (por ejemplo, pandemia, desastre natural en Indonesia), se realizará un reembolso completo del depósito en forma de vale de viaje con el valor del importe y la moneda que recibimos. La cancelación debe realizarse como mínimo 30 días antes del inicio del servicio.
Si la cancelación se realiza después del pago total, entre 14-8 días antes del inicio del viaje, se reembolsará el 50% del importe total en forma de bono de viaje.
La cancelación realizada dentro de los 7 días o menos se cobrará por completo y no se otorgará ningún reembolso en ningún caso.
El bono de viaje tiene una validez de 3 años a partir del día en que se emite el bono. El bono se puede utilizar para todos los gastos de reservas terrestres * (incluidos entre otros: hoteles, excursiones, coches y barcos para traslados) contratados con come2indonesia.
- Los gastos de reserva terrestre no incluyen los vuelos domésticos. Estos gastos se considerarán caso por caso según las políticas de cancelación de las respectivas aerolíneas.
- Si desea contratar un servicio / hotel / barco de buceo que no implica esta política, además del vuelo nacional, le avisaremos de la política de cancelaciones antes de la confirmación del viaje.
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